Экспресс-диагностика управленческих cистем

Узнать больше

ЦЕЛЬЮ ДИАГНОСТИКИ ЯВЛЯЕТСЯ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛА РОСТА ЭФФЕКТИВНОСТИ
КОМПАНИИ И ЕЕ ПЕРЕХОДА НА СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ ПУТЕМ
АНАЛИЗА КЛЮЧЕВЫХ ПОДСИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

ЦЕЛЬЮ ДИАГНОСТИКИ ЯВЛЯЕТСЯ ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТЕНЦИАЛА РОСТА ЭФФЕКТИВНОСТИ
КОМПАНИИ И ЕЕ ПЕРЕХОДА НА СЛЕДУЮЩИЙ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ ПУТЕМ
АНАЛИЗА КЛЮЧЕВЫХ ПОДСИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Знакомы ли вам эти проблемы?

Растущие затраты и неэффективность, и, как следствие, снижение прибыльности

Недовольство со стороны сотрудников и высокая текучесть кадров

Несогласованность в работе различных отделов и команд

Спад продаж несмотря на возрастающие усилия

Постоянное невыполнение или только частичное выполнение планов и целевых показателей

Подсистемы управления

Наличие стратегического подхода
Наличие критериев для принятия стратегических решений (сокращение или расширение, сохранение или модернизация бизнес-модели; диверсификация или специализация деятельности; участие в слияниях и поглощениях, либо осуществление защитной стратегии).

Стратегический процесс
Анализ процесса принятия стратегических решений и вовлеченности соответствующих членов команды в процесс.

Документирование стратегии и связь с операциями
Анализ связи текущей деятельности и стратегии. Поиск наилучших способов обеспечения этой связи.

Коммуникация стратегии
Наличие стратегической коммуникации в компании, в том числе, механизмов обратной связи. Выявление основных препятствий и путей их преодоления.

Рассмотрение основных процессов управления эффективностью: измерение и мониторинг эффективности, наличие «диалога» об эффективности, управление последствиями.

Использование показателей эффективности

Анализ сбалансированности и представительности показателей (финансовые, нефинансовые, количественные и качественные показатели эффективности), их временного диапазона (наличие краткосрочных и долгосрочных показателей и взаимосвязи между ними), ясности и сопоставимости.

Анализ эффективности устанавливаемых целей с точки зрения мотивации команды.

Выявление возможностей улучшения процесса использования показателей.

Императив эффективности в жизни компании

Анализ подхода команды к эффективности, причин недочетов и недостаточного фокуса. Выявление возможных путей улучшения процесса.

Целостность процесса планирования

Анализ процессов планирования и их адекватности, обеспеченность ключевых бизнес-процессов планами и релевантность существующих планов реалиям компании.

Эффективность процесса планирования

Уделение соответствующего количества времени со стороны руководства; использование современных инструментов прогнозирования. Анализ координации процессов между подразделениями компании.

Контроль и наблюдение

Анализ расхождений отклонений от плана, анализ процессов обсуждения результатов. Выявление наличия формального подхода к процессам и рекомендации по возможному улучшению процесса.

Эффективность системы управления человеческими ресурсами

  • Эффективность процесса оценки персонала; использования методик и инструментов, целостность процесса
  • Наличие процесса развития персонала; оценка нужд обучения и планирования процесса развития
  • Подход к оценке мотивации персонала и эффективность политики повышения мотивации
  • Политика оплаты труда, использование ключевых показателей и связка с эффективностью компании

Организационная структура

Идентификация симптомов нерациональности в организационной структуре инесоответствия фактическим процессам компании.

Эффективность ИТ-инфраструктуры для поддержки бизнес-процессов

Выявление адекватности уровня автоматизации по отношению к степени зрелости бизнеса.

Эффективность коммуникаций

Анализ эффективности ИТ для достижения минимизации затрат на коммуникации. Выявления возможных направлений усовершенствования ИТ-инфраструктуры, исходя из опыта других компаний.

Наличие стратегического подхода
Наличие критериев для принятия стратегических решений (сокращение или расширение, сохранение или модернизация бизнес-модели; диверсификация или специализация деятельности; участие в слияниях и поглощениях, либо осуществление защитной стратегии).

Стратегический процесс
Анализ процесса принятия стратегических решений и вовлеченности соответствующих членов команды в процесс.

Документирование стратегии и связь с операциями
Анализ связи текущей деятельности и стратегии. Поиск наилучших способов обеспечения этой связи.

Коммуникация стратегии
Наличие стратегической коммуникации в компании, в том числе, механизмов обратной связи. Выявление основных препятствий и путей их преодоления.

Рассмотрение основных процессов управления эффективностью: измерение и мониторинг эффективности, наличие «диалога» об эффективности, управление последствиями.

<b>Использование показателей эффективности</b>

Анализ сбалансированности и представительности показателей (финансовые, нефинансовые, количественные и качественные показатели эффективности), их временного диапазона (наличие краткосрочных и долгосрочных показателей и взаимосвязи между ними), ясности и сопоставимости.

Анализ эффективности устанавливаемых целей с точки зрения мотивации команды.

Выявление возможностей улучшения процесса использования показателей.

<b>Императив эффективности в жизни компании</b>

Анализ подхода команды к эффективности, причин недочетов и недостаточного фокуса. Выявление возможных путей улучшения процесса.

Целостность процесса планирования

Анализ процессов планирования и их адекватности, обеспеченность ключевых бизнес-процессов планами и релевантность существующих планов реалиям компании.

Эффективность процесса планирования

Уделение соответствующего количества времени со стороны руководства; использование современных инструментов прогнозирования. Анализ координации процессов между подразделениями компании.

Контроль и наблюдение

Анализ расхождений отклонений от плана, анализ процессов обсуждения результатов. Выявление наличия формального подхода к процессам и рекомендации по возможному улучшению процесса.

Эффективность системы управления человеческими ресурсами

  • Эффективность процесса оценки персонала; использования методик и инструментов, целостность процесса
  • Наличие процесса развития персонала; оценка нужд обучения и планирования процесса развития
  • Подход к оценке мотивации персонала и эффективность политики повышения мотивации
  • Политика оплаты труда, использование ключевых показателей и связка с эффективностью компании

Организационная структура

Идентификация симптомов нерациональности в организационной структуре инесоответствия фактическим процессам компании.

Эффективность ИТ-инфраструктуры для поддержки бизнес-процессов

Выявление адекватности уровня автоматизации по отношению к степени зрелости бизнеса.

Эффективность коммуникаций

Анализ эффективности ИТ для достижения минимизации затрат на коммуникации. Выявления возможных направлений усовершенствования ИТ-нфраструктуры, исходя из опыта других компаний.

ПОДХОД

Size: Product:
  • Передовой опыт

  • Ваш текущий уровень

    Ваш следующий уровень

ПЕРЕДОВОЙ ОПЫТ

ВАШ ТЕКУЩИЙ
УРОВЕНЬ

ВАШ СЛЕДУЮЩИЙ
УРОВЕНЬ

Проблемы в широком контексте

Компании имеют свою собственную инерцию, ценности и устоявшуюся корпоративную культуру, но при этом пути их развития имеют общие черты и модели. Суть нашей работы – рассмотрение существующих проблем в широком контексте развития Вашей компании.

 

Цель – следующий уровень

Сравнительный анализ с передовыми практиками применяется в контексте системного анализа, для выявления достижимого для Вашей компании следующего уровня развития.

 

Решения, которые работают

Рекомендации вытекают из конкретной ситуации и предполагают решения, которые могут быть реально реализованы в условиях конкретной компании. Наши рекомендации основаны на нашем опыте успешной работы с многочисленными компаниями.

  • Оценка управленческих практик Вашей компании в сравнении с передовыми практиками глобального и локального опыта.
  • Системное видение уровня развития функциональных зон, а не только механическое определение «отставания» отдельных практик
  • Учет реалий и специфики постсоветских стран.

Процесс

Экспресс диагностика – это очень интенсивный процесс, включающий:

  • глубокие интервью с менеджментом,
  • опросы персонала,
  • обзор ключевых документов, регулирующих операционную деятельность,
  • оценку ключевых аспектов деятельности,
  • финансовый экспресс-анализ.

Длительность

Процесс занимает всего 5-7 дней.
  • Интервью: ключевые сотрудники

  • Интервью: менеджмент

  • Обзор документов

Предоставление результатов

Результат

  • Оценка текущей
    управленческой деятельности

  • Сравнение с
    передовым опытом

  • Определение следующего уровня развития управленческих систем

Повестка улучшения управленческой деятельности

Новый взгляд на текущую ситуацию

Зачастую, чтобы увидеть очевидное или же бросить вызов устоявшимся порядкам, компаниям нужен свежий взгляд извне. Экспресс диагностика позволяет привнести в компанию наш большой опыт работы во многих отраслях для выявления проблем и путей их оптимального решения.

Приоритеты улучшения управленческой системы

Умение концентрироваться на приоритетных задачах является ключом к достижению успеха. Экспресс-диагностика дает возможность пересмотреть приоритеты решаемых задач с учетом уровня зрелости управленческих подсистем в Вашей компании.

Представление необходимых улучшений управленческой команде компании

Команда консультантов организует семинар и представит результаты экспресс-диагностики широкому составу менеджмента компании.

Новый взгляд на текущую ситуацию

Зачастую, чтобы увидеть очевидное или же бросить вызов устоявшимся порядкам, компаниям нужен свежий взгляд извне. Экспресс диагностика позволяет привнести в компанию наш большой опыт работы во многих отраслях для выявления проблем и путей их оптимального решения.

Приоритеты улучшения управленческой системы

Умение концентрироваться на приоритетных задачах является ключом к достижению успеха. Экспресс-диагностика дает возможность пересмотреть приоритеты решаемых задач с учетом уровня зрелости управленческих подсистем в Вашей компании.

Представление необходимых улучшений управленческой команде компании

Команда консультантов организует семинар и представит результаты экспресс-диагностики широкому составу менеджмента компании.

  • Оценка текущей
    управленческой деятельности

  • Сравнение с
    передовым опытом

  • Определение следующего уровня развития управленческих систем

Повестка улучшения управленческой деятельности

ПРИМЕРЫ РАБОТ

Результаты диагностики

  • Компания ставила перед собой обширные цели развития, в то время как направления дальнейшего развития не были четко определены.
  • Компания имела проблему микроменеджмента и отсутствия четкого каскадирования ответственности среди своих филиалов и вниз по организационной иерархии.
  • Отсутствие структурированной системы компенсации и поощрения привело к фрагментированной мотивации и высокой текучести управления среднего уровня.

 

Основные рекомендации

  • Компания ставила перед собой обширные цели развития, в то время как направления дальнейшего развития не были четко определены.
  • Компания имела проблему микроменеджмента и отсутствия четкого каскадирования ответственности среди своих филиалов и вниз по организационной иерархии.
  • Отсутствие структурированной системы компенсации и поощрения привело к фрагментированной мотивации и высокой текучести управления среднего уровня.

Результаты диагностики

  • Руководство бизнес-единицы имело оперативное планирование только на год, в основном сосредоточенное только на одном из направлений бизнеса.
  • Менеджеры бизнес-подразделений использовали многочисленные программы планирования ресурсами, неинтегрированные друг с другом, что приводило к неэффективности.
  • Бюрократические преграды и требования различных документов препятствовали эффективным бизнес-процессам.
  • Система КПЭ была установлена только на уровне корпоративного центра, а не на уровне операционных подразделений.

Основные рекомендации

  • Продлить операционное планирование на 3-5 лет, с целью соединить оперативное планирование со стратегией компании.
  • Преобразовать организационную структуру в соответствии с основными видами услуг компании, объединяя ответственность и процессы за каждое направление в одном месте.
  • Установить интегрированную систему ERP, соединяющую все небольшие части программного обеспечения, используемого различными отделами компании.
  • Внедрить систему КПЭ, связывающую бонусную систему с системой мотивации для менеджеров.

Результаты диагностики

Компания страдала от классического синдрома не полного отхода собственника от управления. Вовлечение акционера в дела компании было спорадическим и неупорядоченным, что препятствовало принятию оптимальных решений.

  • Сильный отдел внутреннего контроля («око собственника»), зачастую вмешивался в дела исполнительных отделов.
  • Компания имела существенную проблему эффективности со сниженной прибылью из-за избыточного персонала в разных отделах и низкого уровеня автоматизации в системах отчетности.
  • Низкая мотивация персонала, высокая текучесть кадров для некоторых подразделений из-за неясного разделения обязанностей

Результаты нашей работы

По результатам диагностики, собственник компании нам предоставил широкий мандат по изменения в компании и внедрению наших рекомендаций. В частности мы помогли:

  • Внедрить современную систему корпоративного управления
  • Оптимизировать организационную структуру
  • Сократить число сотрудников на 10%
  • Разработать и внедрить систему КПЭ на корпоративных и операционных уровнях
  • Начать процесс внедрения современной ERP системы

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ